Časté otázky - kamenné predajne


Kde nájdem návod na čistenie a údržbu materiálov?

Kde nájdem informácie k údržbe záhradného nábytku?

Nemôžem sa dovolať na konkrétnu predajni

  • na Vaše dotazy ohľadne zákaziek a tovaru bola vytvorená naša infolinka pre zákazníkov, ktorá je Vám k dispozícii denne Po – Pia 09:00 – 20:00 a So – Ne 09:00 – 21:00. Môžete sa informovať na telefónnom čísle 0850 184 422

Mám neštandardný dotaz, na ktorý na infolinke nemajú dostatok informácii

  • odporúčame vypísať kontaktný formulár, ktorý sa nachádza na našich internetových stránkach. Hneď ako informáciu overíme, budeme Vás kontaktovať.

Aké sú možnosti splátkového predaja?

  • splátkový predaj nám realizuje spoločnosť QUATRO, ktorý je možný iba pri nákupe v kamenných predajniach. O splátkovom predaji sa môžete informovať na zákazníckej linke QUATRA 0850 123 440 alebo priamo na predajni pri osobnej návšteve

Aké sú možnosti platby na predajniach?

  • platba v hotovosti
  • platba platobnou alebo kreditnou kartou
  • platba na splátky prostredníctvom spoločnosti Quatro

V akom prípade môžem zaplatiť požadovanú sumu prevodom na účet?

  • prevodom na účet môžete zaplatiť proforma faktúru, ktorá Vám bola vystavená na predajni. Splatnosť je do 10 dní.
  • prevodom na účet môžete zaplatiť doplatok zvyšnej sumy. Platba k zákazke je priradená do 5 dní. Až po pripísaní platby si môžete tovar vyzdvihnúť zo skladu. Pripísanie platby k Vašej zakázke si môžete overiť na našej infolinke na infolinke 0850 184 422.

Aký je variabilný symbol pri platbe prevodom na účet?

  • ako variabilný symbol uvádzajte číslo kúpnej zmluvy

Aká je výdajná doba skladu?

  • výdaj zo skladu je možný počas celej otváracej doby predajne – viď kontakty predajní

Chcem vrátiť zakúpený tovar, ktorý mám už doma

  • nie je možné vrátiť zakúpený tovar späť na predajňu

Nemám kontakt na dopravu a montáž

  • kontakt na dopravu a montáž Vám poskytneme na našej infolinke 0850 184 422
  • Geis doprava platí iba pri internetových objednávkach

Chcem rezervovať tovar

  • tovar je možné rezervovať do 24 hodín len pri osobnej návšteve predajne

Ako mám postupovať pri reklamácii? (mám k dispozícii číslo kúpnej zmluvy)

  • reklamáciu odporúčame podať vypísaním internetového formulára na našich webových stránkach, na základe odoslania internetového formulára Vás bude kontaktovať reklamačný pracovník. Odporúčame priložiť fotografie pre urýchlenie procesu reklamácie.

Ako mám postupovať pri reklamácii? (mám k dispozicii iba paragon – blok o zaplatení)

Mám problém vyplniť internetový formulár pre odoslanie reklamácie

  • v tomto prípade môžete kontaktovať infolinku 0850 184 422. O­perátorky Vám pomôžu vyplniť internetový formulár.

Kde sú k dispozícii VOP?

Dostupnosť produktov na jednotlivých predajniach, sortiment, ceny – v porovnaní s dostupnosťou, cenami a sortimentom na internete

  • aktuálnu dostupnosť produktu na kamennej predajne si môžete preveriť na našej infolinke 0850 184 422. Nez­hoduje sa s dostupnosťou produktov na internete
  • ceny a sortiment uverejnený na internete sa nemusia zhodovať s cenami a sortimentom v jednotlivých kamenných predajniach

Sortiment na filiálkach v porovnaní so sortimentom na internete

  • Na filiálkach je možnosť výberu aj z iných produktov, ktoré sa nenachádzahú v ponuke na internete
  • pre overenie ceny na predajniach môžete kontaktovať linku 0850 184 422

Potrebujem informácie k plánovaným kuchyniam

  • Na prvé stretnutie sa zákazník objednávať nemusí. Predajca zákazníka obslúži hneď a prípadnú ďalšiu schôdzku si už spolu dohodnú na osobnom stretnutí.
  • Čo si má zákazník priniesť so sebou na stretnutie:
    • pôdorys miestnosti vrátane dverí a okien
    • výšku parapetov
    • druh a farbu podlahy
    • informácie o tom, či má zákazník zavedený plyn nebo elektriku
    • kde je prívod vody, kde sa nachádza odpad a kde zásuvky
    • ak je kuchyňa spojená s obývacou izbou, potrebná je i informácia ako sú farba alebo dekor nábytku v obývacej izbe alebo jedálni
  • Návrh plánovanej kuchyne je zadarmo, pokiaľ si ho zákazník nepraje vytlačiť. Ak si zákazník praje návrh vytlačiť, uhradí 30,– EUR, ktoré sa odpočítajú z ceny kuchyne při zakúpení kuchyne.
  • Cena je závislá na výbave použitých skriniek, počte zásuviek a výsuvov, tak ako i na dekore – cenovej skupine pracovných dosiek a tvaru kuchyne – L, U, G, alebo rovná zostava.
  • Kontakty na kuchynské štúdiá na našich predajniach:

Ako mám postupovať pri reklamácii?

Tento web používa k poskytovaniu služieb, personalizácii reklám a analýze návštevnosti súbory cookie. Používaním tohoto webu s tým súhlasíte. Viac info